Terminos y Condiciones

REGLAMENTO DE ACCESO Y USO DEL SISTEMA DE ALQUILER DE BICICLETAS ELÉCTRICAS

Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos a través del sistema de estaciones de Bicicletas Eléctricas. Cualquier persona que desee acceder y/o usar los servicios ofrecidos por Codensa S.A. E.S.P y Neardental S.A.S, podrá hacerlo aceptando los Términos y Condiciones Generales que son incorporados en el presente documento y sujetándose a los mismos.

LA PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, NO PODRA HACER USO DEL SERVICIO Y POR TANTO DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DEL SISTEMA DE ALQUILER DE BICICLETAS ELÉCTRICAS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, previo a su inscripción como usuario de los servicios de alquiler de bicicletas eléctricas.

1. OBJETO DEL SERVICIO

BiciCo” es un sistema de alquiler de bicicletas eléctricas gestionado por medio del aplicativo móvil “ BiciCo”, el cual se compone de una red de estaciones de alquiler, distribuidas en la ciudad de Bogotá y de propiedad de Codensa S.A. E.S.P y Neardental S.A.S.

Las Bicicletas de pedaleo asistido que son parte del sistema “BiciCo” pueden ser alquiladas por periodos de tiempo determinados a un costo fijo según el periodo de tiempo del alquiler, y deben ser devueltas en cualquier estación de la red.

Las estaciones pueden cambiar de lugar dependiendo de las necesidades del servicio, información que será debidamente informado a través del APP Móvil “BiciCo”.

2. REQUISITOS DEL USUARIO PARA UTILIZAR EL SISTEMA

  1. Toda persona mayor de 18 años con tarjeta de crédito podrá utilizar el sistema aceptando los términos y condiciones del servicio contenidos en este documento.

  2. El usuario del sistema puede hacerse por uso o membresía. El registro se hará por medio del Aplicativo Móvil “ BiciCo”, donde deberá diligenciar el formulario de inscripción, inscribir su tarjeta de crédito (no se acepta ningún otro medio de pago) y aceptar los términos y condiciones.

  3. La solicitud del servicio se realizará por el Aplicativo móvil “ BiciCo”, no se permite ningún otro medio de reserva.

  4. Toda persona participante en nuestros eventos deberá como requisito indispensable estar cobijado bajo un régimen de protección social en una Entidad Prestadora de Salud (EPS).

3. TIPOS DE ALQUILER

  1. Por membresía: El usuario puede adquirir una membresía por un mes. Una vez que el Usuario se ha afiliado al sistema, se cargará mensualmente a la tarjeta de crédito, el valor equivalente de la membresía suscrita; los cobros se harán por mes adelantando. La membresía incluye 4 trayectos diarios de 30 minutos cada trayecto y se puede utilizar en los horarios establecidos en el programa los cuales se encuentran disponibles en el APP “Bicico”.

  2. Por demanda: El usuario puede usar el sistema de alquiler de bicicletas eléctricas, ocasionalmente por intervalos de tiempo definidos. El cargo en su tarjeta de crédito se hará por el total de los intervalos de tiempo utilizados durante su recorrido y una vez entregue la bicicleta en alguna de las estaciones que integren el sistema.

Nota: Si el usuario en el momento de entregar la bicicleta no concluye la reserva en la aplicación móvil, la aplicación seguirá generando el cobro de la reserva.

Los valores del servicio, serán cargados en la tarjeta de crédito del usuario inscrito todos los cobros generados por el uso adicional del sistema y costos originados por pérdida/robo o daños de la bicicleta y de la estación.

El usuario autoriza al operador para cargar en su tarjeta de crédito todos los gastos incurridos en su cuenta por el uso del sistema de alquiler de bicicletas eléctricas, incluyendo todos los cargos adicionales descritos anteriormente. Si el usuario disputa algún cargo en su cuenta, deberá contactar al operador dentro de los 5 días siguientes al recibo de su factura.

Codensa S.A. E.S.P y Neardental S.A.S , no se hacen responsables por los daños que pueda generar el usuario antes, durante o después de utilizar el sistema de alquiler de bicicletas eléctricas.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

Para utilizar los servicios ofrecidos por Codensa S.A. E.S.P y Neardental S.A.S, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. CODENSA S.A. E.S.P y NEARDENTAL SAS en calidad de responsables del tratamiento de los datos que aquí se recogen, también quedan autorizados para registrar, conservar y consultar sus datos personales en bases de datos, y a utilizarlos para que se pueda enviar información relacionada con otros productos y/o servicios ofrecidos directamente por CODENSA S.A. E.S.P y/o NEARDENTAL SAS por encargo de un tercero respecto de los productos o servicios seleccionados por CODENSA S.A. E.S.P. Con la aceptación de éstos términos y condiciones el Usuario acepta que Conoce que tiene derecho a: 1. Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales o revocar la autorización al tratamiento de los mismos, siempre que no derive de un deber legal o contractual .2. A tener acceso a mis datos, a la prueba de la autorización y al uso que se les ha dado y 3. A presentar quejas por violación a los derechos que me asisten. Conoce que con el fin de ejercer sus derechos como Titular de Datos Personales, podrá hacerlo en los Centro de Servicio de CODENSA S.A. E.S.P o comunicarse con "Servicio al Usuario " al correo [email protected] y al teléfono 350 4443455.

5. CODIGO DE CONDUCTA

Los usuarios deberán acatar estrictamente las reglas de uso de este manual.

  1. Se deberá cumplir con lo estipulado en este documento y demás canales informativos utilizados por Codensa S.A. E.S.P y Neardental S.A.S aceptado por el usuario.

  2. Siempre se realizará el chequeo de la bicicleta antes de usarla, de encontrar alguna anomalía no se tomará la bicicleta y se avisará al operador de la estación o por medio de la APP “BiciCo”, para la asignación de otra Bicicleta. De tomar la bicicleta, acepta haber realizado una revisión de su estado técnico y carga de batería y que se encuentra en buenas condiciones. Esto implica un buen estado y respuesta de los frenos, estructura del marco, presión en las llantas, entre otros.

  3. El uso de casco es obligatorio en todo momento. Se deberán usar reflectivos y luces en horas de poca iluminación, estos elementos deben ser de propiedad del usuario.

  4. La bicicleta deberá ser devuelta en cualquier otra estación del sistema el mismo día para cualquiera de las modalidades de alquiler. De no regresar la bicicleta, el sistema continuará cargando a la tarjeta de crédito el tiempo de uso hasta que la bicicleta sea devuelta.

  5. El préstamo de la bicicleta es única y exclusivamente para el usuario registrado.

  6. El usuario dará un uso responsable y diligente a las bicicletas. Siempre se deberá estar atento a la vía y sus alrededores.

  7. Siempre se deberá preferir circular por infraestructura exclusiva para la bicicleta como ciclorutas, bici-carriles y carriles compartidos. En caso de ser necesario tomar una vía compartida siempre se deberá circular por la derecha y respetar las normas de tránsito.

  8. El Usuario NO puede usar la bicicleta portando en las manos, piernas o cabeza, cualquier artículo como maletines, mochilas, bolsos o cualquier otro elemento adicional, cuando este elemento impida o limite objetivamente la capacidad del usuario para operar con seguridad la bicicleta.

  9. Está restringido el uso de las bicicletas, a personas que se encuentra bajo la influencia del alcohol, drogas u otras sustancias estupefacientes, que puedan afectar la capacidad del usuario para operar dicho vehículo con seguridad. La bicicleta se deberá recoger y entregar de manera organizada siguiendo las instrucciones del programa.

  10. Se conducirá a una velocidad MAXIMA DE 25KM/H, respetando el entorno, los peatones, otros ciclistas, animales y automóviles.

  11. La bicicleta es para uso personal e intransferible. Solo para una persona.

  12. El usuario, por su seguridad no podrá utilizar el sistema en condiciones climáticas extremas, como nieve, granizo, lluvias fuertes o tormentas eléctricas.

  13. Siempre se deberán respetar las normas de tránsito y señalización pública. El uso de las bicicletas no lo exonera de ninguna norma o ley vigente. El Usuario deberá utilizar siempre las señales físicas de conducción de bicicleta para informar de sus movimientos a los otros actores de la vía.

  14. Está prohibido el uso de celulares, radios, o manipular cualquier objeto mientras se conduce la bicicleta.

  15. Está prohibido el uso de las bicicletas en altas horas de la noche.

  16. Está prohibido el uso de las bicicletas en arterías y vías principales.

  17. Está prohibida la manipulación o intervención de cualquier parte de la bicicleta.

  18. Siempre que haya dificultades en el terreno, tales como lluvias, barro-lodo o alta congestión en la vía se deberá llevar la bicicleta caminando.

  19. En caso de accidente o daño de la bicicleta se deberá contactar inmediatamente al operador del programa vía celular al 350 4443455.

  20. En caso de pérdida o hurto, el usuario pagará el deducible del seguro y deberá comunicarse inmediatamente con la policía, informar al operador y generar el denuncio ante la fiscalía y remitir copia al correo electrónico correo [email protected] .

6. MULTAS Y SANCONES

Codensa S.A. E.S.P y Neardental S.A.S podrán terminar el contrato de préstamo en cualquier momento si el usuario no acata cualquiera de las normas del código de conducta. Adicionalmente podrá cancelar el contrato y cobrar multas hasta por el valor total de la bicicleta (tres millones quinientos mil pesos moneda corriente $3.500.000 pesos m/c) e iniciar procesos por daños y perjuicios de presentarse cualquiera de las siguientes acciones:

Codensa S.A. E.S.P y Neardental S.A.S no se hacen responsables de cualquier daño o infracción que ocasione el usuario antes, durante o después de utilizar las bicicletas y/o estaciones.

7. CÓMO SE USA EL SISTEMA

Para el Registro del Usuario al programa, se deberá proceder así:

  1. Una vez descargue la App Móvil desde la tienda de descargas de su celular ingrese a “BiciCo”. Siga el proceso de registro, cuando finalice, dar en la opción alquilar bicicleta.

  2. El usuario debe estar en la estación, y por medio de la App vía bluetooth desbloquea y extrae la bicicleta. Podrá solicitar asistencia al operador en cualquier momento.

  3. Utilizada la bicicleta, ésta deberá ser devuelta por el Usuario en cualquier estación del sistema que se puede consultar en el APP Móvil “BiciCo”, asegurando y garantizando que la misma quede bien anclada al sistema. Si en la estación no hay espacios disponibles el usuario deberá contactar al operador de la estación o informar a través de la App Móvil para dejar la bicicleta en el lugar que se le informe.

  4. Al momento de retirar la bicicleta, el Usuario debe realizar una inspección de seguridad de la bicicleta, esta inspección debe incluir, revisión manual de la presión de los neumáticos, correcto funcionamiento de los frenos y luces, correcto ajuste de fijación del asiento, estado del marco de la bicicleta, estado adecuado de los pedales y de la canasta.

  5. Para el uso de la bicicleta el usuario obligatoriamente debe llevar su casco y los demás elementos necesarios de protección estos no serán suministrados por Codensa S.A. E.S.P y Neardental S.A.S .

  6. Si la bicicleta no es devuelta a una estación y anclada correctamente, la App Móvil continuará generando cobro de acuerdo a la estructura tarifaria señalada y las tarifas vigentes (las instrucciones de la operación de anclaje y retiro de la bicicleta de los módulos de recarga se presentaran en la estación y la App Móvil).

  7. Si realizadas las comprobaciones correspondientes respecto a la disponibilidad de uso de la bicicleta por parte del usuario, luego de iniciar su recorrido éste verifica que la bicicleta no funciona correctamente, debe regresar la bicicleta a la estación y elegir otra que cumpla los requerimientos de funcionamiento normal. Todo lo anterior debe ser informado a través de la App Móvil y/o a Codensa S.A. E.S.P y Neardental S.A.S.

Retirada la bicicleta, el Usuario podrá utilizarla por los periodos determinados según la tabla tarifaria expuesta en la App Móvil “BiciCo”.

8. HORARIOS Y ESTRUCTURA TARIFARIA DEL SISTEMA

  1. El horario donde el sistema prestará su servicio se encuentra publicado en la App Móvil “BiciCo”, estos pueden ser modificados sin previo aviso, se recomienda revisar la App Móvil periódicamente.

El sistema tarifario se encontrará publicado en la App Móvil “BiciCo” en la sección de tarifas sistema.

El sistema funcionara únicamente dentro de la ciudad de Bogotá

9. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

10. RESPONSABILIDAD DE BICICO

Es responsabilidad de Codensa S.A. E.S.P y Neardental S.A.S velar porque el sistema y todos sus componentes, funcionen correctamente para prestar un servicio continuo y de calidad para los usuarios.

Validar que los datos proporcionados por el usuario sean veraces.

Suspender el acceso a los servicios de los usuarios que incumplan con los términos y condiciones.

Ofrecer un medio de comunicación seguro de servicio al usuario.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE CODENSA S.A. E.S.P Y NEARDENTAL S.A.S

Codensa S.A. E.S.P y Neardental S.A.S no se hacen responsables de ningún daño o lesión que resulte de los servicios del alquiler de las bicicletas.

Codensa S.A. E.S.P y Neardental S.A.S no se hace responsable de las pérdidas que se puedan presentar dentro o fuera de las estaciones de alquiler de bicicletas eléctricas.

El acceso a los servicios del sistema de alquiler de podrán ser restringidos o finalizados para permitir reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevas prestaciones o servicios. Codensa S.A. E.S.P y Neardental S.A.S restablecerán el servicio en los tiempos que se requieran para ejecutar las actividades anteriormente descritas. En ningún caso Codensa S.A. E.S.P y Neardental S.A.S serán responsables de los daños indirectos, especiales, o ejemplares que surjan de lesiones personales o daños materiales, de cualquier naturaleza, resultantes del acceso y uso de los servicios del sistema de alquiler de bicicletas.

12. DERECHO DE RETRACTO :

El usuario podrá hacer uso de su derecho de retracto de acuerdo a lo establecido en Estatuto del Consumidor o ley 1480 de 2011.

13. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Salvo en lo referente a acciones que puedan adelantarse por la vía ejecutiva, toda discrepancia que surja entre las partes a causa de la prestación del servicio, o en relación directa o indirecta con el mismo, podrá ser resuelta mediante los mecanismos alternativos de resolución de conflictos tales como el arreglo directo, la conciliación, la mediación o la transacción, si transcurrido un (1) mes desde que cualquiera de las partes hubiere convocado a la otra para resolver la controversia a través de los mecanismos alternativos no se hubiere llegado a un acuerdo, las diferencias o controversias se resolverán por la justicia ordinaria.

14. LEGISLACION APLICABLE

El presente Acuerdo se regirá por las normas y leyes de la República de Colombia.